バスICOCA定期券紛失・払い戻し

ICOCAカードを紛失した場合

1：お買い求めいただいたICOCA取扱い窓口で紛失再発行登録をお申込みください。

1-1.「ICOCA乗車券再発行・払いもどし・変更申込書」をご記入いただきます。

1-2.公的証明書(運転免許証、健康保険証など)を必ずご持参ください。※公的証明書のご持参が無い場合はご対応出来かねます。

2：手続きが完了しましたら窓口係員が紛失の登録後、バスICOCA定期再交付登録票をお渡しします。

※鉄道(JR・アストラムライン)の定期券の機能がある場合はそれぞれのJRの窓口、アストラムラインの窓口での紛失手続きが必要です。

※紛失登録を行ったカードはご利用停止となります。紛失登録の取り消しもできません。

3：バスICOCA定期再交付登録票発行日原則翌日から14日以内に紛失されたICOCA発行事業者の取扱い窓口へお越しください。

※バスICOCA定期再交付登録票(お客様控)と公的証明書を必ずご持参ください。※公的証明書のご持参が無い場合はご対応出来かねます。
※再発行に再発行手数料520円+デポジット500円が必要となります。

※通常のICOCAの紛失再発行はできかねます。

・ICOCAが不要になった場合、取扱い窓口で払戻しが可能です。

※定期券機能のみを払い戻し、通常ICOCAとしてご利用いただくことも可能です。

【バスICOCA定期券の機能がない場合】

ご購入いただいた事業者の取扱い窓口へお越しください。

＜払戻計算式＞

お客様にお渡しする金額＝カード内残額－払い戻し手数料(220円)＋デポジット500円

※払戻しには、ご本人を確認できる公的証明書を必ずご持参ください。

※鉄道(JR・アストラムライン)の定期券の機能がある場合はそれぞれのJRの窓口、アストラムラインの窓口で払い戻しが必要です。

【バスICOCA定期券の機能がある場合】

ご利用の定期券を発行した事業者の取扱い窓口へお越しください。

＜払戻計算式＞

お客様にお渡しする金額＝定期券の払い戻し計算額＋カード内残額－払戻し手数料(520円)＋デポジット500円

※払戻しには、ご本人を確認できる公的証明書を必ずご持参ください。

※鉄道(JR・アストラムライン)の定期券の機能がある場合はそれぞれのJRの窓口、アストラムラインの窓口で払い戻しが必要です。

ICOCA定期券は紛失した場合再発行が可能です。定期券販売窓口にてお手続きをお願いいたします。

※電話での紛失手続等は個人情報保護の観点から一切受け付けておりません。

※払戻し額のご請求当日を経過日数にカウントします。
※片道運賃×端数経過日数×2で算出した額が、1ヶ月定期運賃額より高い場合は1ヶ月の定期運賃で計算します。(お安い方の運賃で計算します。)